|||
มีอยู่นวัตกรรมนึงของ Apple ที่คนมักมองข้าม…
Apple ประกาศปล่อย OS X เวอร์ชันใหม่ “Mavericks” พร้อมแอพพลิเคชัน iPhoto, iMovie, Garage Band, Pages, Numbers, และ Keynote บนทั้ง Mac และ iOS ฟรี
ปกติคนทั่วไป 80% ซื้อคอมพิวเตอร์ PC มาหนึ่งเครื่อง นอกจาก OS (Windows) แล้ว สิ่งที่ลงก็มีเพียง Internet (Chrome), Word, Excel, Powerpoint, และถ้า advance หน่อยก็จะมี Photoshop กับโปรแกรมตัดต่อหนังสักอัน
โปรแกรมเหล่านั้นก็ล้วนแล้วแต่มีราคาที่ไม่ถูก และต้องเสียเวลาไปหามาลงทีละตัว หรือถ้าใช้ของเถื่อน ก็จะต้องฝากไว้ที่ร้านเป็นชั่วโมงหรือหาเพื่อน “ผู้รู้” มาช่วยลงให้อีกที
แต่ตอนนี้ Apple บอกว่า “ไม่ต้อง!” แค่คุณซื้อ Mac หนึ่งเครื่อง คุณก็จะได้โปรแกรมทุกอย่างที่คนกว่า 80% ต้องการใช้มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว แถมยังใช้ดีกว่าโปรแกรมบน Windows ที่คุณคุ้นเคยอีก (ไม่นับ Excel) โดยไม่ต้องเสียตังหรือเวลาเพิ่มเติมใดๆทั้งสิ้น
คิดแบบนี้แล้วใช้ Mac แล้วชีวิต “โคตรง่าย” จริงๆ
ทั้งหมดนี้เป็น “นวัตกรรม” ทาง Business Model ที่คนมักลิมนึกถึง ซึ่งมันน่าจะเรียกได้ว่าเป็นนวัตกรรม และไม่ใช่แค่การลดราคาลดแลกแจกแถม เพราะ Apple พลิกวงการ จากที่ในโลก PC/Windows คนจะซื้อคอมพิวเตอร์กันในราคาถูก แต่ต้องมาเสียตังเสียอารมณ์กับซอฟท์แวร์ราคาแพงๆ มาสู่โลกของ iOS/iPhone ที่ให้คุณเสียเงินให้กับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตในราคาแพงกว่า แต่มีแอพพลิเคชันดีๆมากมายที่ฟรีหรืออย่างมากก็ราคาหลักสิบหลักร้อยบาท และตอนนี้โลกของ OS X/Mac ก็กำลังจะเป็นแบบนั้นโดยสมบูรณ์มากขึ้นเช่นกัน
คนเปลี่ยนมุมมองจากการใช้เครื่องถูกแอพแพง มาเป็นเครื่องแพงแอพฟรี ซึ่งพอดีสอดคล้องกับพฤติกรรมคนที่ไม่ค่อยชอบใช้จ่ายซื้อ digital content ในราคาแพงๆอยู่แล้ว (หรืออย่างในไทยที่ยังพยายามไม่ยอมเสียตังซื้อเลยกันสักบาท)
Apple อาจจะเป็นรายเดียวที่ทำได้ขนาดนี้ เพราะ Apple เป็นผู้ผลิตทั้ง hardware และ software ที่คนต้องการใช้ รวมไปถึงควบคุมช่องทางการจัดจำหน่ายเอง มีร้านเป็นของตัวเอง ไม่ต้องง้อเสียเปอร์เซนต์ค่าขึ้น shelf ให้ใคร ดังนั้นกำไรจากการขายเครื่องแต่ละเครื่องในราคาแพงๆนี้ Apple สามารถเก็บไว้เองได้เต็มๆ
มองในมุมนี้ คู่แข่งที่น่าสนใจก็มีเพียง Amazon ที่คุมช่องทางการจำหน่ายเองได้เหมือนกัน และ Google ที่ได้กำไรจากการที่คนใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นอยู่แล้ว ส่วน Microsoft ยังเป็นเพียงยักษ์ใหญ่ที่หากเปลี่ยนตัวเองไม่สำเร็จ ก็อาจจะหายไปในสิบปี (อย่างตอนนี้ office ทีเด็ดของตนเองก็โดนตีจากทางทั้ง Google และ Appe มาขนาดนี้แล้ว) แต่ก็จะเห็นว่าในฝั่งสมาร์ทโฟน Samsung เองก็พยายามผลิตซอฟท์แวร์ของตัวเองมาให้คนมี “S Experience” มากขึ้นเรื่อยๆ
ความมหัศจรรย์ของ Apple ยุค iDevices ไม่ใช่เพียงเรื่องของนวัตกรรมทางด้านดีไซน์หรือเทคโนโลยี แต่นวัตกรรมทางธุรกิจทาง Business Model ของ Apple เนี่ยแหละ ทำให้คู่แข่งปวดหัวไม่แพ้กัน